工单

介绍

当您对我们的服务存在疑惑，或是遇到了您无法自行解决的问题时，可以发送工单联系我们进行处理。

我们提供7x24小时的人工值守，提供各种使用指导、故障排查等技术支持。

创建工单

点击右上角 + 创建工单 按钮，可进入工单编辑页面

接下来您可按如下步骤创建工单：

选择符合您问题的的工单类型（技术支持、订单财务、备案咨询、服务投诉）。
在工单标题中，简要描述您的问题。
如您的问题来自一个或多个产品实例，您可在关联产品下拉框中选择对应产品，以帮助我们快速定位问题。
填写工单详细内容，并尽可能详细地描述您的问题，包括您已经尝试过的解决方案。
如果您有相关的文件或图片，请上传它们，这将有助于我们更快地诊断问题并为您提供解决方案。

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工单查询

您可通过工单页面顶部的搜索框、筛选框，快速查找对应工单。可根据工单关键字、类型、状态进行筛选。

TIP

关键字搜索为检索工单ID和标题。

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