常见问题

现场运维是否支持系统安装、安装配件、故障排查等？

在合理的正常使用情况下，我们提供7x24小时的现场运维服务和线上支持，包含系统安装、配件安装、卸除及一定程度的设备故障排查。

如遇任何问题，请随时联系我们的客户支持团队。

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同可用区是否支持网络线路更换？

支持更换，但若更换前后的网络线路订购价格存在差别需要补足差价；特殊活动等标明不支持更换线路的情况不支持更换。

如有需要可以联系我们的客户支持团队为您完成更换。

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不同可用区是否更换？

支持更换，但若更换前后的网络线路订购价格存在差别需要补足差价。

由于不同可用区更换设计物理设备运输，发生的运输费用和增值费用、可能发生的运输损失等由用户自身承担。

如有需要可以联系我们的客户支持团队为您完成更换。

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托管服务器是否提供数据备份？

由于托管服务器自行分配使用整个计算设备硬件资源，我们无法在系统外部接入数据备份功能，因此托管服务器不支持任何形式的数据备份，建议您做好访问权限管理、定时数据异地备份等措施。

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