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托管服务器

前往 托管服务器订购 页面，您即可按照业务需求挑选物语云计算提供的全球多个可用区的多种类型和云服务器计算规格、线路和配置。

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托管需求

高度

对于托管服务器目前仅支持标准的机架式服务器，以“Unit”为单位，即服务器外部尺寸的高度。1U为4.445cm高。

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带宽上限

托管服务器默认提供上下行1:1对等的带宽速率，单位为Mbps（兆比特每秒，Mbit/s），与MB/s（兆字节每秒，MByte/s）的换算关系是8:1，即8Mbps=1MB/s。

考虑到需要在环境部署、数据同步等情况时需要较多的下行速率，托管服务器的实际可用下行带宽在冗余带宽足够的情况下一般会高于承诺的带宽上限。

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托管机柜

如需整机柜托管租用，请 提交工单 联系我们的客户支持团队，我们将为您分配专属商务经理进行细节沟通对接。

物语云计算整合各地区优质数据中心资源，提供多种规格的托管机柜服务，支持灵活定制42U 3kVA标准机柜、48U 7kVA高电机柜、20kVA智算机柜等的托管服务。

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交付与中止流程

一、 服务启动与信息提交

下单与准备：

请您根据需求完成服务下单与付款，并通过工单系统联系客服团队，我们将协助您启动后续流程。

信息提交与审核：

• 提交工单时，请务必提供托管设备的完整硬件配置信息，包括：服务器品牌与型号、CPU型号与数量、内存规格/容量/数量、硬盘容量/数量/接口类型（如SATA SSD, NVMe SSD）、阵列卡、显卡等高价值配件信息。
• 同时，请提供设备外观（含机身序列号）、接口状态及配件明细的清晰照片，以确保信息真实准确。
• 重要：若实际到货设备与登记信息不符，物语云有权暂停上架或要求补充说明，由此产生的延误及后果由您承担。

二、 设备邮寄与入库验收

设备邮寄：

• 我们将提供指定的物语云数据中心邮寄地址。
• 包装要求：强烈建议使用服务器原厂包装箱（含原配缓冲材料）。如无原厂包装，您必须自行采取充分的多层缓冲防护措施（如气泡膜+硬质纸箱+泡沫填充），以规避运输风险。
• 快递与保险：建议选择具备电子设备运输资质的快递服务（如顺丰、京东物流），并强烈建议您为设备购买足额运输保险，以降低运损风险。
• 费用承担：设备往返（寄至物语云及服务中止后寄回）所产生的全部邮费、包装材料费及保价费等，均由您承担。

入库验收：

• 设备寄达后，我们将在 2个工作日 内完成入库验收，核对设备配置、外观完整性及配件是否与登记信息一致。
• 验收结果将通过工单反馈。如发现运输损坏，我们将协助您凭保险向快递公司追责；若设备无异常，将立即进行上架部署。

三、 服务中止与设备取回

服务中止与设备存放：

• 托管服务中止后，我们为您提供最长 60天 的免费设备存放期。
• 免责声明：因不可抗力、设备自然老化、自身质量问题或非我方原因导致的设备损坏或故障，物语云不承担赔偿责任。

超期处置规则：

• 免费存放期届满后，若您未确认设备处置方式，我们将通过您与物语云沟通常用的联系方式进行通知。
• 通知发出 15天 后，若仍未收到您的有效回复，则视为您同意委托我方对设备进行合规处置（如折价处理、公益捐赠等）。处置所得归物语云所有，且我们不再承担设备的任何返还或保管责任。

设备寄回：

• 您需在服务中止后通过工单提交设备寄送申请，明确收件人、地址及联系方式。
• 物语云将视库存情况提供基础包装与缓冲防护。原厂包装在入库验收后已做合规处理，无法提供。为确保安全，我们可能需向快递公司购买包装材料，相关费用将计入快递费由您承担。
• 寄送时效：收到申请后，我们将在 1-3个工作日 内安排寄出，并仅支持“运费到付” 。
• 风险提示：我们强烈建议您为寄回的设备购买保价服务。若未购买保价且发生运输损坏，物语云仅协助您向快递公司追责，不承担直接赔偿责任。