FAQ

是否支持安装用户自有的配件（如内存、硬盘等）？

为确保物理服务器的可靠性、安全性、可拓展性，我们不支持安装用户自有的配件。

同计算规格的物理服务器是否支持网络线路更换？

支持更换，但若更换前后的网络线路订购价格存在差别需要补足差价；特殊活动等标明不支持更换线路的产品不支持更换。

如有需要可以在物理服务器产品的每月账单日提交工单，我们的客户支持团队将为您完成网络线路更换。

物理服务器是否提供数据备份？

由于物理服务器独享整个计算设备硬件资源，我们无法在系统外部接入数据备份功能，因此物理服务器不支持任何形式的数据备份，建议您做好访问权限管理、定时数据异地备份等措施。

物理服务器能否安装ProxmoxVE等系统？

目前我们已完成ProxmoxVE系统的适配，您可在控制台中对产品系统进行自助安装。由于ProxmoxVE系统较为特殊，安装+初始化时间可能需要1小时左右。

服务器买错了配置

如果您买错配置，请先确认服务器符合退款条件，向我们发送工单进行处理。

相关退款条件请参考用户协议 4.5.2.3、退款政策。

退款将会退还至账户余额，您可在控制台中申请提现。提现需要财务系统 1-3 个工作日的审核。